Regulamin TLC Worldwide Travel Ltd
INFORMACJE PRAWNE
Właścicielem witryny jest:
TLC Worldwide Travel Ltd
ulica Bakera 54
Londyn
W1U 7BU
Numer rejestracyjny firmy 13047019
W przypadku pytań klientów prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres: Customerservice_pl@travelcredits.com . Nasz zespół obsługi klienta pracuje wyłącznie w dni powszednie w godzinach 09:00-16:00, dlatego zamówienia należy składać nie później niż godzinę przed zamknięciem firmy.
Należy pamiętać, że nie jesteśmy w żaden sposób powiązani ani powiązani z firmą TLC World Travel.
O ile nie określono inaczej, my, TLC Worldwide Travel Limited, firma zarejestrowana w Anglii pod numerem 13047019 i adresem siedziby Watson House 1st Floor, 54 Baker Street, London, United Kingdom, W1U 7BU, działająca jako „Kredyty podróżne”, działamy wyłącznie jako agent w odniesieniu do wszystkich rezerwacji, których dokonujemy i/lub dokonujemy w Twoim imieniu.
(„Agencja”) jest właścicielem tej witryny, a niniejszy Regulamin, wraz z Polityką prywatności i Polityką dotyczącą plików cookie, stanowią ramy prawne regulujące korzystanie z witryny www.travelcredits.com. TLC Worldwide Travel zastrzega sobie prawo do zmiany całości lub części niniejszych Warunków w dowolnym momencie.
Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności w związku z jakąkolwiek umową, którą zawierasz, ani za jakiekolwiek ustalenia dotyczące podróży lub inne zakupione przez Ciebie usługi („Uzgodnienia”), ani za działania lub zaniechania jakiegokolwiek dostawcy lub innej osoby lub strony powiązanej z jakimkolwiek ustalenia. W przypadku wszystkich Umów Twoja umowa będzie zawarta z dostawcą danych ustaleń (zwanym „Dostawcą/Zleceniodawcą”), zgodnie z informacją w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Dokonując rezerwacji u nas, pierwsza wymieniona na rezerwacji osoba wyraża zgodę w imieniu wszystkich osób wymienionych na rezerwacji, że:
1. Nasza rola
Dokonując rezerwacji, zorganizujemy zawarcie umowy z odpowiednim Dostawcą/Zleceniodawcą (np. organizatorem wycieczek/linią lotniczą/firmą zajmującą się rejsami wycieczkowymi/firmą zajmującą się zakwaterowaniem) w ramach Umów, jak określono na fakturze potwierdzającej. Jako agent nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za działania lub zaniechania Dostawcy/Zleceniodawcy ani za świadczone przez niego usługi. Twoja rezerwacja u nas podlega niniejszym Warunkom Agencji oraz szczegółowym warunkom odpowiedniego Dostawcy/Zleceniodawcy, z którym zawierasz umowę, i zalecamy uważne zapoznanie się z obydwoma przed dokonaniem rezerwacji. Warunki rezerwacji Dostawcy/Zleceniodawcy mogą ograniczać i/lub wykluczać odpowiedzialność Dostawcy/Zleceniodawcy wobec Ciebie. Jeśli ich nie posiadasz, poproś nas o ich kopie.
Twoja rezerwacja została potwierdzona i umowa pomiędzy Tobą a Dostawcą/Zleceniodawcą będzie obowiązywać, gdy wyślemy Ci potwierdzenie w jego imieniu.
2. Strona rezerwacyjna – warunki korzystania
„Kredyty Podróżne” to internetowa platforma rezerwacyjna, na której użytkownicy mogą zrealizować Kredyty Podróżne poprzez wprowadzenie unikalnego kodu rezerwacji – zwanego dalej „kodem promocyjnym” i numerem PIN rozdawanym po ważnym wzięciu udziału w jednej z akcji promocyjnych organizowanych przez Agencję (zwanych dalej „Kodami Podróży” Kampania promocyjna”). Kod promocyjny w połączeniu z dostarczonym kodem PIN podlega wymianie na środki do wykorzystania przy rezerwacji w wybranym miejscu uczestniczącym w programie w przypadku rezerwacji za pośrednictwem www.travelcredits.com
Dostęp do tej witryny internetowej nie jest dozwolony dla osób poniżej 18 roku życia.
Korzystanie z tej platformy internetowej przez dowolnego użytkownika oznacza automatyczną akceptację niniejszych Ogólnych warunków użytkowania.
Rezerwacji można dokonać wyłącznie za pośrednictwem tej strony internetowej poprzez wypełnienie formularza rezerwacji online. Żadna rezerwacja dokonana bezpośrednio w hotelu nie będzie honorowana ani zwracana przez TLC.
Lista hoteli biorących udział w programie prezentowana na tej stronie internetowej może podlegać zmianom, dostępności promocyjnej i możliwym modyfikacjom.
Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe podanie swoich danych osobowych w procesie rejestracji i wymiany kodu promocyjnego. Agencja zastrzega sobie prawo do wykluczenia z usług oferowanych na tej stronie każdego użytkownika, który podał fałszywe dane osobowe lub który podejmie próbę oszukańczego korzystania z platformy, bez żadnego odszkodowania, z zastrzeżeniem innych działań, które mogą być zgodne z prawem. Podobnie tymczasowe i/lub anonimowe adresy e-mail będą uznawane za nieważne.
Agencja nie ponosi odpowiedzialności za nieotrzymanie przez Użytkownika wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji z powodu błędnych podanych danych osobowych.
Agencja będzie traktować dane osobowe użytkowników zgodnie z Polityką Prywatności.
Użytkownik zgadza się nie wprowadzać ani nie rozpowszechniać na tej stronie programów danych, które powodują szkody w systemach komputerowych tej witryny, dostawcy dostępu, jego dostawców lub zewnętrznych użytkowników sieci internetowej, a także nie wykonywać działalność nielegalną lub przestępczą lub naruszającą jakiekolwiek regulacje obowiązującego systemu prawnego.
Użytkownikowi nie wolno reprodukować, powielać ani sprzedawać żadnej zawartości tej witryny, ani podszywać się pod innych użytkowników, korzystając z ich kodów promocyjnych, aby cieszyć się różnymi usługami i/lub treściami oferowanymi przez tę witrynę. Agencja zastrzega sobie prawo do wymagania od członków dalszej weryfikacji ich prawa do udziału.
Jeżeli użytkownik naruszy lub złamie którąkolwiek z zasad przedstawionych tutaj lub jakiekolwiek inne regulacje obowiązującego systemu prawnego, które wyrządzą szkodę Agencji, użytkownik będzie odpowiedzialny za wszelkie roszczenia, grzywny lub sankcje, które mogą zostać nałożone na Agencję.
3 . Kod promocyjny – warunki korzystania
Kod Promocyjny będzie miał okres ważności, który zostanie określony w Regulaminie Akcji Promocyjnej.
Kod Promocyjny umożliwi dostęp do platformy dowolną ilość razy w okresie jego obowiązywania. Agencja nie przyjmie żadnego wniosku o przedłużenie.
4. Rezerwacja
Proces rezerwacji będzie przebiegał następująco:
Po dokonaniu rezerwacji wszystkie szczegóły zostaną wyświetlone na stronie rezerwacji w naszej witrynie internetowej. Po potwierdzeniu tych danych przystąpimy do potwierdzenia rezerwacji u Dostawcy/Zleceniodawcy wymienionego w wiadomości e-mail z potwierdzeniem rezerwacji.
Po otrzymaniu wszystkich dokumentów sprawdź, czy wszystkie nazwiska, daty i godziny są prawidłowe, i natychmiast poinformuj nas o wszelkich błędach. W przypadku podróży międzynarodowych prosimy upewnić się, że podane nazwiska są takie same, jak w odpowiednim paszporcie. Informacje o rezerwacji, które nam przekazujesz, zostaną przekazane wyłącznie odpowiedniemu Dostawcy/Zleceniodawcy Twoich Umów lub innym osobom niezbędnym do realizacji Twoich Umów. Informacje mogą być przekazywane władzom publicznym, takim jak służby celne lub imigracyjne, jeśli są one wymagane lub wymagane przez prawo. Dotyczy to wszelkich informacji szczególnej kategorii (wrażliwych), które nam przekazujesz, takich jak szczegóły dotyczące niepełnosprawności lub wymagań dietetycznych i religijnych. Dokonując rezerwacji wyrażają Państwo zgodę na przekazanie tych informacji odpowiednim osobom. Niektóre informacje mogą być również przekazywane firmom zajmującym się bezpieczeństwem lub kontrolą zdolności kredytowej. Jeżeli podróżują Państwo do Stanów Zjednoczonych, służby celne i ochrony granic USA otrzymają te informacje w celu zapobiegania terroryzmowi i innym poważnym przestępstwom międzynarodowym oraz ich zwalczania. Jeśli podróżujesz poza Europejski Obszar Gospodarczy, kontrole ochrony danych mogą nie być tak rygorystyczne, jak wymogi prawne obowiązujące w tym kraju. Jeśli nie będziemy mogli przekazać tych informacji odpowiednim dostawcom, niezależnie od tego, czy znajdują się one w EOG, czy poza nim, nie będziemy w stanie zapewnić Twojej rezerwacji. Pełne informacje na temat naszej polityki ochrony danych są dostępne na żądanie.
5. Płatność
Aby dokonać rezerwacji wybranych Umów, należy dokonać rezerwacji w całości zgodnie z wymaganiami Dostawcy/Zamawiającego Umów. Płatności można dokonać poprzez połączenie wartości pieniężnej na koncie Travel Credits i przy użyciu akceptowanej karty płatniczej.
O ile nie zalecono inaczej lub nie określono inaczej w warunkach rezerwacji danego Dostawcy/Zleceniodawcy, wszystkie kwoty, które nam Państwo wpłacają za Uzgodnienia, zostaną zatrzymane w imieniu Dostawcy/Zleceniodawcy i przekazane Dostawcy/Zleceniodawcy zgodnie z naszą umową z Dostawca/Zleceniodawca.
6. Ceny
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany reklamowanych cen w dowolnym momencie. Zastrzegamy sobie również prawo do poprawiania błędów zarówno w reklamowanych, jak i potwierdzonych cenach. Uwaga specjalna: czasami zdarzają się zmiany i błędy. Cenę wybranych Usług należy sprawdzić w momencie dokonywania rezerwacji.
7. Hotelowe programy lojalnościowe
Jeśli jesteś członkiem hotelowego programu lojalnościowego, dokonując rezerwacji hoteli za pośrednictwem platformy Travel Credits, pamiętaj, że korzyści z hotelowego programu lojalnościowego mogą nie mieć zastosowania. Twoim obowiązkiem jest najpierw sprawdzić w hotelu, czy otrzymasz korzyści w przypadku rezerwacji za pośrednictwem hurtowni, a nie bezpośrednio w hotelu. TLC Worldwide Travel Ltd nie jest w stanie pomóc w dodaniu korzyści z programu lojalnościowego, jeśli Twoja rezerwacja online nie kwalifikuje się.
8. Ubezpieczenie
Wielu Dostawców/Zleceniodawców wymaga wykupienia ubezpieczenia podróżnego jako warunku rezerwacji u nich. W każdym przypadku zdecydowanie zalecamy wykupienie polisy ubezpieczeniowej, która pokryje Ciebie i Twoją stronę przed kosztami anulowania rezerwacji przez Ciebie; koszty pomocy (w tym repatriacji) w razie nieszczęśliwego wypadku lub choroby; utrata bagażu i pieniędzy; i inne wydatki.
9. Specjalne życzenia
Jeśli masz jakieś specjalne życzenia (na przykład wymagania dietetyczne, łóżeczka dziecięce lub lokalizacja pokoju), daj nam znać w momencie rezerwacji, wysyłając e-mail na adres Customerservice_pl@travelcredits.com Customerservice_pl@travelcredits.com . Przekażemy wszystkie takie żądania Dostawcy/Zleceniodawcy, ale nie możemy zagwarantować, że zostaną one spełnione i nie będziemy ponosić wobec Ciebie żadnej odpowiedzialności, jeśli tak się nie stanie.
10. Zmiany i anulacje dokonane przez Ciebie
Wszelkie prośby o anulowanie lub zmianę należy przesłać do nas w formie pisemnej, pocztą elektroniczną na adres Customerservice_pl@travelcredits.com i będą obowiązywać w chwili ich otrzymania. Należy pamiętać, że cały nasz zespół obsługi klienta pracuje wyłącznie w dni powszednie w godzinach 09:00–16:00, dlatego zamówienia należy składać nie później niż na godzinę przed zamknięciem firmy. Przed podróżą upewnij się, że otrzymałeś pisemne potwierdzenie wszelkich zmian w rezerwacji. Chociaż postaramy się pomóc, nie możemy zagwarantować, że Dostawca/Zleceniodawca spełni takie prośby. Zmiany i anulacje można zaakceptować wyłącznie zgodnie z warunkami Dostawcy/Zleceniodawcy Twoich Umów. Dostawca/Zleceniodawca może pobrać opłaty za anulowanie lub zmianę rezerwacji wskazane w warunkach rezerwacji (które mogą wynosić aż do 100% kosztów Umów i zwykle wzrosną bliżej daty wyjazdu).
Uwaga: niektórzy dostawcy/zleceniodawcy nie zezwalają na zmiany i dlatego naliczane będą pełne opłaty za anulowanie. Dodatkowo, w sytuacjach, w których przetwarzane są zwroty, mają na nie wpływ dzienne kursy wymiany walut i lokalne opłaty bankowe.
Jeśli użytkownik zdecyduje się nie podróżować i nie podejmie działań w celu zmiany lub anulowania rezerwacji, zostanie to zakwalifikowane jako niestawienie się, użytkownicy utracą prawo do pobytu w hotelu i nie będą mogli zmienić rezerwacji na inny pobyt oraz będą utracisz dostęp do platformy rezerwacyjnej Travel Credits. Nie będą mieli prawa do żadnej oferty zastępczej, żadnego wynagrodzenia ani ekwiwalentu pieniężnego.
11. Zmiany i anulacje przez Dostawcę/Zleceniodawcę
Jeśli Dostawca/Zleceniodawca będzie musiał wprowadzić istotne zmiany w potwierdzonych Umowach lub je anulować, poinformujemy Cię tak szybko, jak to będzie możliwe. Będziemy także współpracować między Tobą a Dostawcą/Zleceniodawcą w związku z wszelkimi alternatywnymi ustaleniami oferowanymi przez dostawcę, ale nie będziemy ponosić dalszej odpowiedzialności wobec Ciebie.
12. Nasza odpowiedzialność za Twoją rezerwację
Twoja umowa jest zawarta z Dostawcą/Zleceniodawcą i obowiązują jego warunki rezerwacji. Jako agent nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za faktyczne wykonanie Umów. Nasze obowiązki ograniczają się do dokonania rezerwacji zgodnie z Państwa instrukcjami. Nie ponosimy żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek informacje dotyczące Porozumień, które przekazujemy Państwu w dobrej wierze. Jednakże w przypadku, gdy zostaniemy uznani za odpowiedzialnych wobec Ciebie z jakiejkolwiek przyczyny, nasza maksymalna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona do dwukrotności kosztu prowizji, którą zarobimy za Twoją rezerwację (lub odpowiedniej części tej prowizji, jeśli nie wszyscy uczestnicy rezerwacji dotknięty). Nie wykluczamy ani nie ograniczamy żadnej odpowiedzialności za śmierć lub obrażenia ciała powstałe w wyniku zaniedbania naszego lub któregokolwiek z naszych pracowników podczas wykonywania przez nich obowiązków służbowych.
13. Wymagania wizowe, paszportowe i zdrowotne
Twoje szczególne wymagania paszportowe i wizowe oraz inne wymagania imigracyjne leżą w Twojej gestii i powinieneś je potwierdzić w odpowiednich ambasadach i/lub konsulatach. Ani my, ani Dostawca/Zleceniodawca nie ponosimy żadnej odpowiedzialności, jeśli nie możesz podróżować z powodu niespełnienia jakichkolwiek wymogów paszportowych, wizowych lub imigracyjnych. Należy pamiętać, że wymagania te mogą ulec zmianie pomiędzy dokonaniem rezerwacji a wyjazdem. Większość krajów wymaga obecnie, aby paszporty były ważne przez co najmniej 6 miesięcy od daty powrotu. Powinieneś sprawdzić u swojego lekarza konkretną sytuację związaną z formalnościami zdrowotnymi wymaganymi podczas podróży.
Przed podróżą należy zapytać o lokalne problemy i warunki w krajach docelowych za granicą. TLC Worldwide Travel Ltd nie składa żadnych oświadczeń dotyczących bezpieczeństwa, warunków lub innych problemów, które mogą wystąpić w dowolnym miejscu docelowym. Porady dotyczące podróży można uzyskać w różnych źródłach, w tym w samorządach lokalnych, lokalnych urzędach konsularnych i na stronie internetowej Ministerstwa Spraw Zagranicznych Twojego kraju.
14. Reklamacje
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą jakiejkolwiek usługi, którą Ci świadczyliśmy (tj. naszej usługi rezerwacji), skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem Customerservice_pl@travelcredits.com .
Ponieważ umowa na Twój pobyt w hotelu jest zawarta pomiędzy Tobą a Dostawcą/Zleceniodawcą, wszelkie pytania lub wątpliwości dotyczące Twoich Uzgodnień należy kierować do nich. Jeśli podczas korzystania z nich wystąpią problemy z Uzgodnieniami, należy to natychmiast zgłosić Dostawcy/Zleceniodawcy. Jeśli nie zastosujesz się do tej procedury, Dostawca/Zleceniodawca będzie miał mniejsze możliwości zbadania i skorygowania Twojej reklamacji. W rezultacie kwota odszkodowania, do której możesz być uprawniony, może zostać zmniejszona lub wygaszona.
Jeśli chcesz złożyć skargę po powrocie do domu, napisz do Dostawcy/Zleceniodawcy. Ich imię i nazwisko oraz dane kontaktowe zobaczysz we wszystkich dokumentach potwierdzających, które Ci wyślemy.
Jeśli chcesz, możemy Ci w tym pomóc – skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta.
Jeśli chcesz złożyć skargę dotyczącą jakiejkolwiek usługi, którą Ci świadczyliśmy (tj. naszej usługi rezerwacji), skontaktuj się z nami bezpośrednio.
15. Dostarczenie dokumentów
Wszystkie dokumenty (np. potwierdzenia rezerwacji / faktury) zostaną przesłane do Ciebie e-mailem. Musisz upewnić się, że w momencie rezerwacji podałeś poprawny adres e-mail. Jeśli bilety lub inne dokumenty wymagają ponownego wystawienia, wyślij e-mail do naszego zespołu obsługi klienta na adres Customerservice_pl@travelcredits.com , podając swoją nazwę użytkownika i nazwę kampanii. Prosimy regularnie sprawdzać swoją pocztę e-mail, aby mieć pewność szybkiego otrzymania wszelkich istotnych wiadomości. Taryfy pokazane na tej stronie internetowej można kupić wyłącznie w połączeniu z tą witryną. TLC Worldwide Travel Ltd nie ponosi żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek straty poniesione w wyniku niedostarczenia wiadomości e-mail (niezależnie od przyczyny takiego niepowodzenia)
16. Oceny i standardy zakwaterowania
Wszystkie oceny są podane przez odpowiedniego Dostawcę/Zleceniodawcę. Mają one za zadanie dać przewodnik po usługach i udogodnieniach, jakich możesz oczekiwać od swojego miejsca zakwaterowania. Standardy i oceny mogą się różnić w zależności od kraju i dostawców. Nie możemy zagwarantować dokładności podanych ocen.
17. Dokumentacja i informacje
Wszelkie opisy i treści znajdujące się na naszej stronie internetowej lub w inny sposób przez nas publikowane, dokonywane są w imieniu danego Dostawcy/Zleceniodawcy, mają na celu przedstawienie ogólnego wyobrażenia o usługach świadczonych przez Dostawcę/Zleceniodawcę. Nie wszystkie szczegóły dotyczące odpowiednich usług mogą być zawarte na naszej stronie internetowej. Wszystkie pokazane usługi oferowane są w zależności od dostępności. Jeśli potrzebujesz dalszych szczegółów, w związku z ustaleniami lub innymi usługami, skontaktuj się z nami.
Wyraźnie ustala się, że dane przechowywane w systemach informacyjnych strony internetowej Travel Credits lub jej partnerów będą stanowić dowód rezerwacji dokonanych przez użytkownika. Dane przechowywane w komputerach lub na nośnikach elektronicznych stanowią ważny dowód i dlatego powinny być akceptowane na tych samych warunkach i z tą samą wartością dowodową, co fizyczny dokument pisemny.
18. Odpowiedzialność
Wszelkie informacje przesłane użytkownikowi będą traktowane jako własność użytkownika. Agencja nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie informacji, które czynią je bezużytecznymi lub nieczytelnymi i nie uprawniają użytkownika do wymiany.
W zakresie dozwolonym przez prawo ani TLC, ani jej agenci, ani dystrybutorzy nie będą w żadnych okolicznościach ponosić odpowiedzialności ani nie będą zobowiązani do zrekompensowania nabywcy lub innemu posiadaczowi ani przyjęcia jakiejkolwiek odpowiedzialności za jakiekolwiek straty osobiste lub obrażenia powstałe w hotelu, nie mogą również zagwarantować jakości i/lub lub dostępność usług oferowanych przez hotele i nie ponosi odpowiedzialności za wynikające z tego straty lub szkody osobiste. Ustawowe prawa pozostają nienaruszone.
19. Własność intelektualna i przemysłowa
Cała zawartość tej witryny, taka jak teksty, fotografie, grafika, obrazy, ikony, technologia, oprogramowanie, linki i inne treści audiowizualne lub dźwiękowe, a także jej projekt graficzny i kody źródłowe, stanowią własność intelektualną Agencji lub upoważnionych osób trzecich, żadne z tych praw nie może zostać przeniesione na użytkownika.
20. Prawo i jurysdykcja
Niniejszy Regulamin Agencji podlega prawu angielskiemu i oboje zgadzamy się, że sądy Anglii i Walii mają wyłączną jurysdykcję (chyba że mieszkasz w Szkocji lub Irlandii Północnej, w takim przypadku możesz wszcząć postępowanie przed swoim lokalnym sądem zgodnie ze szkockim lub północnoirlandzkim prawem prawo, jeśli ma to zastosowanie).
Administratorem tej witryny rezerwacji jest TLC Worldwide Travel Ltd, 54 Watson House, Baker Street, Londyn, W1U 7BU. Wszelką korespondencję dotyczącą tej oferty należy kierować na adres oznaczony jako „Środki podróżne”.
TLC zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków bez powiadomienia.